ビットサーフの事例紹介
監視/運用アウトソーシングサービス
テクノキャストの専門性を活かし、サービスの拡大につなげ、売上の向上を図る。
クライアントはiDC事業を展開。 サービスのひとつとして24時間、365日、顧客のネットワークやサーバの監視を行っている。
ネットワーク監視、サーバ監視を某企業に委託していた。 会社の戦略として、監視だけでなく、障害対応、リモートハンドなどオンサイトサービスを行うことになったが、委託先から専門外であるため対応できないと回答された。
ビットサーフが２４時間、３６５日発生する業務を一括で受託。その結果、コスト増を抑えたサービスの拡大につながった。
ビットアイルは、都内最大級の都市型iDCを有している。また、独立系iDCのため、多数のキャリアに対応している。テクノキャストは、その環境を活かし、クライアントの監視業務だけでなく、定期作業、リモートハンド、障害対応、コアルータ、エッジルータの監視業務も OJTで実施。更に、業務開始後も、ラボによる実機トレーニングによりクライアントの環境に近いトレーニング設備を構築し、サービスの品質向上に貢献した。
